(Junior) Technical Customer Success Manager (m/w/d)
Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mitwachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge!
Die RolleAls (Junior) Technical Customer Success Manager:in wirst du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams. Du unterstützt unsere Kunden unter anderem beim Onboarding und bei der Problemanalyse und lieferst Informationen für Reports. Zusammen mit dir möchten wir unsere Reise fortsetzen und unsere Ziele erreichen.
Du wirst
Du hast
Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mitwachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge!
Die RolleAls (Junior) Technical Customer Success Manager:in wirst du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams. Du unterstützt unsere Kunden unter anderem beim Onboarding und bei der Problemanalyse und lieferst Informationen für Reports. Zusammen mit dir möchten wir unsere Reise fortsetzen und unsere Ziele erreichen.
Du wirst
- Erster Ansprechpartner für alle technischen Supportanfragen von unseren Kunden unterstützt unsere Kunden dabei Fehler zu erkennen, zu analysieren und diese zu beheben
- unserer Kunden im Onboarding- und Implementierungsprozess unserer Produkte begleiten
- Analysen und Reportings zu vielfältigen Themen ausarbeiten und bereitstellen
- Technische Sachverhalte verständlich erklären
- aktiv unsere technische Knowledge Base und Dokumentation pflegen und erweitern
Du hast
- ein sehr gutes technisches Verständnis, keine Angst vor Code und du kannst mit Git-Befehlen umgehen
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Fachinformatiker, Informatikkaufleute etc.) oder Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Quereinsteiger sind auch willkommen
- Spaß am Kundenkontakt
- eine selbständige Arbeitsweise und bist dabei organisiert und sorgfältig
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit CRM-Tools ist von Vorteil
