Technical Support Specialist (all genders)

Nect GmbH • Hamburg

Hamburg

Werde Teil der Nect Story!

Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mit wachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge! 

Aufgaben
  • zentraler technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und unser Customer Success Team für alle technischen Support-Anfragen zu unserem Produkt
  • als Schnittstelle zwischen unserem Key Account Management und Tech Team unseren Kunden helfen, technische Probleme zu erkennen, zu analysieren und zu beheben
  • selbstständig eingehende technische Anfragen analysieren und Lösungen entwickeln
  • während der Onboarding-Phase unseren Kunden mit technischem Support zur Seite stehen
  • aktiv unsere technische Knowledge Base und Dokumentation pflegen und erweitern


Profil
  • ein sehr gutes technisches Verständnis, keine Angst vor Code und du kannst mit Git-Befehlen umgehen
  • idealerweise Erfahrung im Umgang mit APIs und API-basierten SaaS-Integrationen
  • mindestens ein Jahr Erfahrung im Bereich Kunden Support (2nd Level) oder ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung, Quereinsteiger sind auch willkommen
  • eine selbständige Arbeitsweise und bist dabei organisiert und sorgfältig
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

These are the Nect benefits

Urlaub

30 Tage Urlaub pro Jahr.

Flexible Arbeitszeiten

Wir vertrauen darauf, dass du am besten weißt, wie du effizient arbeiten kannst. Unsere flexiblen Arbeitszeiten erlauben es dir, deinen Tag – in Absprache mit deinem Team – selbst zu organisieren.

Home Office

Wenn du lieber von zu Hause arbeiten magst oder du ein wichtiges Meeting vorbereiten möchtest, ohne den typischen Bürolärm, arbeite gerne von zu Hause aus.

Karriere / Persönliche Entwicklung

Für jeden unserer Mitarbeiter haben wir ein Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000 EUR pro Jahr festgelegt. Dieses kann du nutzen, um an Messen, Konferenzen oder Seminaren teilzunehmen. Es gilt ebenso auch für Coachings, Bücher, Blinkist-Accounts und Zertifizierungen.

Zusätzliche Krankenversicherung

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir eine zusätzliche Krankenversicherungen an.

Anbindung und Büro

Unser Büro ist im Herzen von Hamburg gelegen, daher kannst du uns ganz einfach per Bus und Bahn erreichen. Wir bezuschussen das HVV ProfiTicket, mit dem du den öffentlichen Nahverkehr vollumfänglich nutzen kannst.

Moderne Arbeitsumgebung

Wir haben ein neues Büro, mit moderner Ausstattung sowie extra sozialen Bereichen zur Entspannung. Hier stellen wir Spiele-Konsolen, Billiard Tisch, Getränke und Snacks sowie eine kleine Bibliothek bereit. So kannst du entweder fokussiert arbeiten oder Spaß mit anderen Kollegen haben.

Events

Wir feiern gerne unsere Erfolge. Gemeinsame Unternehmensevents sind uns daher wichtig und ein Muss. Schau Dir das Video von unserem Necteeville an.

Ansprechpartner
Malika Lehmann

Malika Lehmann

HR Manager
 

+49 (0)176 44400434

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Jetzt bewerben

Unser Bewerbungsprozess

1. Online Bewerbung
1. Online Bewerbung

Du hast eine Stelle gefunden, die zu dir passt? Dann sende uns einfach deine Bewerbung über den “Jetzt bewerben" Button. Dein Lebenslauf reicht aus.

2. Erstes Video-Telefonat
2. Erstes Video-Telefonat

In etwa 30-45 Minuten besprechen wir dein Profil und deine Motivation. Außerdem klären wir allgemeine Fragen.

3. Persönliches Interview
3. Persönliches Interview

Ob digital oder vor Ort, in unserem zweiten Gespräch wollen wir uns noch besser kennenlernen und gehen inhaltlich noch ein wenig mehr in die Tiefe.

4. Vertragsabschluss
4. Vertragsabschluss

Wenn beide Seiten das Gefühl haben, dass wir gut zusammenpassen und Du unbedingt ein Nectee werden solltest, erhältst Du von uns umgehend ein Angebot und einen Arbeitsvertrag.

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Office Opening
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Necteeville 2021
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Our office

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