Account Manager (all genders)

Account Manager (all genders)

Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten?

Die Rolle

Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als „Face-to-the-Customer“ zu repräsentieren.

Deine Aufgaben

Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift
Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit
Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten
Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele
Bearbeitung von Produktanpassungswünschen
Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team
Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich
Erstellung von Reportings

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung 
Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich
Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen
Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend
Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen
Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden
Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung
Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil
Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung

Bereit, die digitale Identität in Europa mitzugestalten?

Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!

https://karriere.nect.com/en/

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These are the Nect benefits

Urlaub

30 Tage Urlaub pro Jahr.

Zusätzliche Krankenversicherung

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir eine zusätzliche Krankenversicherungen an.

Flexible Arbeitszeiten

Wir vertrauen darauf, dass du am besten weißt, wie du effizient arbeiten kannst. Unsere flexiblen Arbeitszeiten erlauben es dir, deinen Tag – in Absprache mit deinem Team – selbst zu organisieren.

Moderne Arbeitsumgebung

Wir haben ein neues Büro, mit moderner Ausstattung sowie extra sozialen Bereichen zur Entspannung. Hier stellen wir Spiele-Konsolen, Billiard Tisch, Getränke und eine kleine Bibliothek bereit. So kannst du entweder fokussiert arbeiten oder Spaß mit anderen Nectees haben.

Anbindung und Büro

Unser Büro ist im Herzen von Hamburg gelegen, daher kannst du uns ganz einfach per Bus und Bahn erreichen. Wir bezuschussen das HVV Deutschlandticket, mit dem du den öffentlichen Nahverkehr vollumfänglich nutzen kannst.